Ночь 24.

[ШааГо]

Вообще я завела этот дневник для того, что бы писать сюда о своей горячо любимой профессии. Про все те мелочи, которые некому рассказать, потому что не особо поймут.
Есть у меня постоянная клиентка, назовём её Кисой. Она Киса по своей натуре. На маникюр ко мне её привозит молодой человек на джипе и в конце расплачивается за неё. Работая в салоне я многое повидала. И меня уже просто так не проймёшь. Но в последние разы Киса стала меня подбешивать.
Да, я работаю на дому, но это не значит, что я как только просыпаюсь, так сразу жду только её. Странно, но у такого типажа клиентов даже мысли не закрадывается, что помимо её любимой у тебя может быть кто-то ещё.
Договорились мы с ней, что она приедет к 9:30 на коррекцию. А в 13:00 у неё уже начинается пара. Я предупредила, что если она опоздает, то мы не успеем сделать. Окей. Я как ответственный человек встала в 8:00, попила чай, проснулась, приготовила рабочее место. Подходит назначенное время и я чувствую печёнкой, что она опаздывает. Открываю вк и вижу сообщение о том, что она опоздает. При том она об опоздании знала за пол часа. Ну ладно, думаю, бог с ней. В итоге она опоздала на час. Слава богу, что когда время поджимает, у меня как будто моторчик включается и я начинаю делать быстрей. Успели вовремя.
Завтра у меня опять она. Договорились на 14:15. Перед ней стоит ещё одна клиентка впритык по времени. Сегодня она опят пишет и просит перенести на 12:00.
Ну сколько можно? Она правда верит, что у меня никого нет и можно в любое время приехать? Особенно меня порадовало, когда был полностью расписанный день, а она звонит и говорит "Я тут мимо проезжаю, можно к тебе зайти? Я хочу дизайн перекрыть" у нас была договорённость, что я ей перекрою, но время не уточняли. И я такая "ну заходи, только у меня клиент, и после него ещё один", прям через трубку увидела, как у неё лицо вытянулось.
Я пришла к выводу, что таких надо начинать воспитывать. Опоздала на 15 мин? Хорошо, тогда дизайн попроще. Опоздала на полчаса - час? Извини, не могу принять, записывайся заново на свободное место. Не думаю, что она сможет найти мастера с таким же качеством и ценой. А если и найдёт, я не расстроюсь.

@темы: наращивание, рабочие моменты, маникюр, ногти, а вы хотите об этом поговорить?, записки сумасшедшей пилки, Сахапок, аж за душу взяло, клии

Comments

[Тенью на стене]

Обычно мастера ставят рамки, не больше 15 минут опоздание, т.к. после вас тоже люди. Был момент когда я пришла в назначенное время и передо мной сидела типичная ТП, видите ли она опоздала и мастер её приняла. В итоге я прождала 40 минут, 40 минут Карл!! По идее я в этом случае, просто должна встать и уйти, потому что потрачено мое время, у меня тоже могут быть планы. Таких надо ставить на место)

[ШааГо]

Тенью на стене, Таких необходимо ставить на место. По идее, когда у нас подобное улучалось в салоне, то маникюр (400р) мы делали бесплатно как извинение за задержку. Другой раз подумаешь, надо ли тебе брать опаздунью.

[Тенью на стене]

ШааГо, ну вот, а мне даже не предложили ничего)) ну в принципе я больше туда и не пошла)

[ШааГо]

Тенью на стене, вообще, любящий свою работу мастер и ответственное начальство всегда оближут клиента. Это в наших интересах. Ведь подобное, это серьезное "нарушение".

[Тенью на стене]

ШааГо, это естественно, но я думаю сыграло то что я новый клиент, а там видимо сидела частая посетительница) ну в общем кроме "ой извините, просто клиентка задержалась" я ничего не услышала.